Procesarea comenzilor primite se face intre 6 - 48 de ore de la lansare, comenzile venite dupa ora 15:00 se proceseaza a 2-a zi lucratoare .Dupa plasarea comenzii veti primi un status automat de "Confirmare" ceea ce inseamna ca noi am luat la cunostiinta de comanda dvs.

Status-ul  "Se Proceseaza" inseamna ca este in curs de pregatire/ambalare etc. si urmeaza sa fie ridicate personal sau sa plece catre dvs. in functie de metoda de transport aleasa. In momentul in care se va schimba status-ul in 'Expediata" aceasta inseamna ca produsele comandate au fost predate Curierului/Posta Romana si sunt in curs de livrare, fiind o chestiune doar de timp pana ce intrati in posesia lor(coletul a plecat de la noi).Sistemul desparte automat comanda dvs. in produse care sunt in stoc cu livrare imediata si separat , o alta comanda pt. produsele care nu sunt in stoc ( "La Comanda") si care vor avea o data de livrare estimata la 7-30 de zile in functie de stocul furnizorilor[PT. ACEASTA SE PLATESTE TAXA DE TRANSPORT SEPARATA).Un reprezentant de la departamentul Vanzari  va va contacta si veti primi informatiile necesare legate de disponibilitate, data de livrare si daca este cazul, actualizare pret.

TRANSPORTUL si LIVRAREA PRODUSELOR cumparate se face dupa cum urmeaza:
1.Cu POSTA ROMANA(PTTR).Costul transportului este de 16 lei pt. coletele care contin CD-uri, cu valoarea cuprinsa intre 1-200 lei. Pentru comenzile care contin vinyl-uri costul transportului este de 18 lei. Coletele cu suma mai mare de 200 lei beneficiaza de transport GRATUIT. Durata transportului de regula cu PTTR dureaza 3-5 zile oriunde in tara, cu exceptia cazurilor speciale.

2.CURIER RAPID - In acest caz COSTUL TRANSPORTULUI este de 20 lei cu FAN si 15 lei cu CARGUS, ambele in tara (dar atentie : in aria de acoperire a curierului, eventualii km suplimentari cad in sarcina cumparatorului sau acesta sa opteze pt. ridicare din sediul curierului plasat cel mai convenabil) si 12.99 lei (Sameday Curier pt Bucuresti, livrare 10-17 de L-V) si se plateste de catre CUMPARATOR la ridicarea coletului odata cu valoarea produselor comandate.Cine doreste sa primesca comanda sambata sa bifeze optiunea Curier in tara (sambata) sau Curier in Bucuresti (sambata livrare intre 10-13), precum si intervalul orar in care puteti fi gasit la adresa de livrare(adaugati un comentariu la obs. cand efectuati comanda). FAN COURIER si SAMEDAY livreaza in a 2- zi lucratoare.Daca VALOAREA COMENZII este mai mare de 251 lei aveti BAFTA, platim noi curierul.

3.RIDICARE DIN MAGAZIN.Dupa lansarea comenzii si CONFIRMAREA ei (status "SE PROCESEAZA") clientul se poate prezenta la showroom-ul nostru ROCKSHOP aflat pe str. Biserica Enei nr. 2-4, sect.1(exact in spatele bisericii-vezi harta) pentru a-si ridica comanda.Aici se poate plati si cu CARD(avemPOS).
Va rugam nu platiti prin banca decit atunci cind aveti o confirmare din partea noastra ca am gasit in stoc toate produsele comandate, sau o alta suma indicata de noi in cazul comenzilor incomplete.

Produsele care nu sunt pe stoc, asa zis cele "LA COMANDA" vor fi identificate ca si o comanda separata si vor fi tratate ca atare, adica o alta comanda.

IN CAZUL IN CARE APAR PROBLEME NE SUNATI SI VOM DA INFORMATII SUPLIMENTARE.DEASEMENEA ORICE PROBLEMA CARE APARE O VOM REZOLVA IN MOD AMIABIL.